眼科医院举办“学习年•汇众智”第三次月讲活动

发布日期:2013-08-05 14:29:08

         2013年7月30日,眼科医院举行“学习年、汇众智”第三次月讲,药学部主任张颖同志以《沟通与价值》为题,分享了自己阅读《卓有成效的管理者》、《医患关系与医患关系沟通技巧》、《西点军校的22条军规》等书籍,以及参加医院管理研修班学习和自己工作的体会。卫生系统作为世界上最复杂的知识型组织,涉及多样性任务,存在大量相互依赖关系,正确认识和处理好患者、照顾者、卫生保健服务者、辅助人员、管理人员、家属及社区成员间存在的大量复杂关系,是医疗机构的一项重要任务。给患者以关怀和帮助是医务人员的价值所在。要在医疗服务实践中体现出自身的价值,医务人员除了提高自身的专业水平外,还必须不断提高个人的人文修养,具备良好的沟通能力。投诉和建议是逆耳的忠言,是患者给予我们的礼物,可以帮助我们不断改进工作,提高医疗质量。

        党委书记冯鹏翔同志在主持月讲时指出,良好的沟通是医务人员必备的基本能力,是体现服务水平的重要标志,也是构建医院内部和谐关系的重要方式和桥梁。当前正在开展党的群众路线教育实践活动,要从维护群众利益的大局出发,带着深厚的群众感情,树立服务群众的意识,体现良好的职业素养,加强医患和同志之间的良好沟通,践行医院“造福民众,成就员工”的核心价值观,从而凝聚各方面的智慧,聚集各方面的力量,把受群众欢迎的中医药工作干得让群众更加满意。